Reclamos de Servicios
Mal Servicio Pullman Bus a Pucon
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Oct 17, 2006, 21:38

El viernes 14 de julio tome un bus desde Santiago a pucón, como ya lo había hecho otros viernes anteriores. A las 8 de la mañana llegamos a temuco y ahí nos solicitaron dejar la maquina, según ellos por problemas mecánicos, pero realmente era por el aumento de demanda dadas las vacaciones. Nos pidieron esperar hasta las 9:40 hasta la salida de un bus Jac, frente a lo que me negué rotundamente dada la urgencia que tenía de llegar. SOlicité un auto que nos trasladara porque no teníamos porque nosotros hacernos cargo de un problema que no era nuestro, perder tiempo y demases.Entonces me dijeron que nos llevarían (eramos 4 personas) al terminal de temuco para tomar un bus de inmediato, nos llevaron en el auto personal de un funcionario y nos subieron a un bus interurbano que demoró 1 hora y 40 minutos llegar a Pucón, debido a que para en todos los pueblos de la zona.
Encuentro un acto de terrorismo respecto al servicio al cliente que ofrece esta gran empresa en publicidad y en maquinas nuevas, pero con un pésimo trato a quienes simplemente quieren llegar a su destino a la hora correspondiente. Me parece no solo abusivo con nosotros como clientes haber hecho subirnos todos apretujados en el auto personal de un funcionario para después esperar un bus interurbano que retraso nuestra llegada más de dos horas, sino que también abusivo con el funcionario que nos llevó puesto que solo respondía a las exigencias ridiculas, abusivas y maltratadoras de su jefe. A todo esto, este gran jefe nunca dio la cara para resolver el problema.
Me parece indignante esta situación, con este tipo de acciones abusivas, jamás dejaremos de ser un país subdesarrollado, da lo mismo las maquinas, páginas web y publicidad si en el momento de resolver un problema de ellos como empresa, hacen que sus propios funcionarios y los clientes que pagamos por un servicio nos responsabilicemos.

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